10 книг о переговорах: как выбрать и применить знания на практике

Переговоры нужны не только руководителям и продавцам. Они помогают обсуждать сроки и условия работы, договариваться с партнёрами, разрешать разногласия и яснее излагать свою позицию. В подборке ниже — книги из исходного списка, сгруппированные по навыкам. Их описания передают заявленную в материале тематику, а не независимую оценку содержания.

Для начала определите, что именно хотите улучшить. Если трудно готовиться к сложным разговорам, начните с книг о тактике переговоров. Если сложно формулировать мысли — обратите внимание на материалы о логике, устной речи и деловом письме. Если задача — наладить контакт, выберите тему отношений и деловой коммуникации.

О переговорах и тактике: «Переговоры об откате» Максима Горбачёва, согласно исходному описанию, рассматривают ситуацию, когда в переговорах появляется личный интерес, а также способы противодействия таким практикам. «Жёсткие переговоры. Победить нельзя проиграть» Владимира Козлова посвящены поведению в напряжённых ситуациях. «Сначала скажите нет» Джима Кэмпа, как утверждает описание, предлагает инструменты для ведения переговоров и контроля над собственными решениями. «Договориться можно обо всём» Гэвина Кеннеди — ещё одна книга в списке о стратегиях, тактиках и типичных ошибках.

О контакте с людьми: «25 способов завоевать расположение людей» Джона Максвелла, по описанию источника, предлагает размышления о личных качествах и взаимодействии. «Связи решают всё. Бизнес-сказка о Царевне-лягушке» Дарси Резак, Джуди Томсон и Гейл Холгрен-Резак заявлена в подборке как книга о связях и деловых отношениях. Описание последней книги в исходном материале не завершено, поэтому её содержание здесь не пересказывается.

О невербальном общении в списке представлены «Язык телодвижений. Расширенная версия» Алана Пиза и «Как читать человека» Николая Равенского. Читайте такие материалы критически: жест, выражение лица или черта внешности сами по себе не позволяют достоверно определить мысли, характер или намерения человека. Используйте наблюдения лишь как повод задать нейтральный вопрос, а не как доказательство или основу для решения.

О ясной речи и письме: «Принцип пирамиды Минто. Золотые правила мышления, делового письма и устных выступлений» Барбары Минто в описании источника связан со структурированием информации. «Искусство делового письма. Законы, хитрости, инструменты» Саши Карепиной посвящено приёмам деловой переписки. Эти темы особенно полезны, если вы часто готовите предложения, письма, презентации или краткие отчёты.

Не обязательно читать все десять книг подряд. Выберите одну, которая отвечает на конкретную рабочую задачу, и сформулируйте цель: например, заранее прояснять интересы сторон или писать письма с ясным предложением. Во время чтения отмечайте не только идеи, но и ситуации, где сможете их проверить.

После каждой главы запишите один приём и один вопрос, который стоит задать себе перед следующим разговором. До встречи составьте краткий план: чего хотите добиться, что важно другой стороне, какие условия для вас приемлемы и при каких обстоятельствах разговор нужно отложить. После встречи оцените, что помогло, а что следует изменить.

Проверяйте советы на практике, но не воспринимайте переговоры как набор трюков для управления собеседником. Уточняйте смысл сказанного, отделяйте факты от предположений и не обещайте того, чего не можете выполнить. Навык растёт благодаря подготовке, обратной связи и повторению, а не только чтению.

Чтобы выбрать из списка, сопоставьте тему книги с ближайшей задачей, затем проверьте библиографические сведения и доступное издание в каталоге библиотеки или книжного магазина. Названия, написание имён и полноту описаний исходной подборки стоит сверить: этот материал не подтверждает их независимо.

Условия примера

• Материал трактуется как рекомендация по личностному и профессиональному развитию, а не как бизнес-план.
• Названия и имена авторов приведены по исходному материалу; библиографические сведения независимо не проверялись.
• Описание книги «Связи решают всё. Бизнес-сказка о Царевне-лягушке» в исходном материале неполное.